美团外卖智能调度亮相互联网大会 配送首次缩至28分钟 北晚新视觉

  2016年11月16日讯，第三届世界互联网大会于今天在浙江乌镇隆重召开。本届大会以“创新驱动 造福人类——携手共建互联网空间命运共同体”为主题，在全世界内邀请1200位来自政府、国际组织、企业、技术社群和民间团体的互联网领军人物，搭建中国与世界互联网互通的国际平台，一同探讨互联网的发展。

  作为国内最大的服务业网络站点平台，美团点评首次展示了为美团外卖配送研发的“O2O实时配送智能调度系统”。该系统凭借“毫秒级调度”+“最优级配送路径”的前端技术，以及机器深度智能学习的方法，将美团外卖配送时间首次缩至28分钟，在业内处于领先地位。

  如果说，移动互联网教会每一个用户“拿起手机叫外卖”，那么美团点评的外卖高效配送告诉用户，“外卖背后有一个超级大脑”。

  金百万创始人邓超也不例外，早在2011年，他就尝试过自己做外卖，但电话订单收单、物流配送的高额成本让他最后“赔了200万”后收手，在他看来，“物流配送不行，效率不够”是失败的原因之一。

  而今，美团点评的“O2O实时物流配送智能调度系统”，为配送员们打造了一个“超级大脑”，让每一个用户感受最快的到达速度、最优质的服务体验，商户们也借助科学技术创新，形成了互联网+餐饮的新生态，这正是邓超五年前想要的模样。

  在今天的美团外卖，智能调度系统能实现“50毫秒内给你最优化的配送路径”。亿级的历史订单数据，加上百亿级的骑手轨迹数据和上千万用户/商户特征数据，美团点评能够综合运用大数据、AI和机器学习技术，创造性地使用多种算法应对不同配送场景，优化配送员路径，高效分配订单，解决配送员接单时的疑问。

  实时配送调度系统能在分析对复杂的路况信息、骑手交通工具、不同骑手的配送能力差异、用户交付难度等参数模型的前提下，准确预估出餐时间及送达时间，最大限度优化取餐送餐路线。同时，实时追踪骑手行进的方向和当前位置，根据骑手不断上报的新情况自适应、自学习，统筹调配骑手资源，实现高效的订单改派，保证用户的“零状况”体验。

  数据显示，2016年10月，美团外卖日订单量已超过700万单，用餐高峰时期，美团外卖每天在全国范围内要应对数百万级的日订单量，繁华地段5公里范围内要应对数万份送餐需求。这些巨大的订单量分配至每个美团外卖骑手，意味着每人同时会有5-10个订单的任务。

  在人均日单量不断的提高的同时，怎么来实现订单之间的高效调度、如何保证并继续缩短单均配送时长，如何保证用户的服务体验水准成为餐饮商户、配送员的最大担忧。而这一切，美团外卖依靠智能调度系统提供了完善的解决方案。

  美团点评实时配送智能调度系统创新实时配送分布式仿真平台，准确模拟实际配送过程，配送过程的关键指标（平均配送时长、准时率、单均行驶距离）和实际配送指标的偏差小于5% 。配送员何时取到餐，走到哪里，何时到楼下，一部手机一个系统用户就能一目了然。

  自系统上线以来，配送员在人均日单量提升46%的前提下，成功将单均配送时长降低至28分钟以内，超时率降低5%，配送成本降低20%以上。用户在28分钟以内享受美食，收获超98%准时率的安全感。

  事实上，外卖配送从最初的人工派单、骑手抢单，发展到今天实时配送，离不开大数据、人工智能，也同样离不开超强的机器学习技术。

  美团点评的实时智能调度系统要考虑订单结构、配送员习惯、区域路况、天气、交通工具、取餐难度、出餐时间、交付难度、配送范围等多类复杂因素并进行精准刻画，且存在多个优化目标。他们各有特点、差异性较大，这在某种程度上预示着技术算法的自学习、自适应能力要提升到与之匹配的水平。

  实时配送智能调度系统则能够创造性地使用多种算法调整策略，优化骑手配送路径，应对不同配送场景，最大化优化配送员路径，实现毫秒级的订单高效改派。从人均日单量，到用户体验指标的迅速提升，再到配送时长和配送成本的双重下降——美团点评用科技创造数字，用数字量化速度，用速度演绎服务质量。

  数据显示，2015年中国外卖市场规模近500亿人民币，市场规模逐年呈3倍增长趋势。预计到2017年，外卖市场规模将超过2000亿人民币。届时，外卖市场的比拼将也将从最初的价格比拼进入科学技术创新的竞争，作为行业的领跑者，美团点评也将通过实时智能调配系统和高水准的使用者真实的体验，积极推动整个行业在互联网下半场的创新发展。

  昨天下午，世界互联网大会揭晓年度领先科技成果大奖，这是世界互联网大会第四次面向全球举行世界互联网领先科技成果发布活动。 世界互联网领先科技成果在浙江乌镇发布 新华社图 此次领先科技成果发布活动评选出了15项代表性领先科技成果，分别是华为技术

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