美团回应：调度体系给骑手留出8分钟弹性时刻改善奖赏形式

  一篇文章《外卖骑手，困在体系里》将外卖小哥的配送安全问题送上了言论焦点，也将两大外卖渠道置于风口浪尖。针对媒体对外卖小哥、渠道体系的重视，9月9日晚，美团发布声明，表明将更好优化体系，在为用户更好的供给按时配送服务的一起，调度体系会给骑手留出8分钟弹性时刻；一起改善骑手奖赏形式，让骑手在保证安全的一起取得更实践的报答。

  针对言论中最为重视的外卖渠道体系问题，美团在公告中表明，每一单外卖，在为用户更好的供给按时配送服务的一起，美团调度体系会给骑手留出8分钟弹性时刻，留给骑手等候推迟的电梯，在路口怠慢一点速度。他们将对体系继续优化，保证骑手安全行进的时刻。

  别的，骑手申述功能将晋级，关于因恶劣气候、意外事件等特别情况下的超时、投诉，核实后，将不或许影响骑手查核及收入。

  针对骑手的安全保证问题，美团表明正在研制的智能头盔将全力加大产能，经过蓝牙与手机相连的方法，让骑手说话就可以完结操作，并能够终究靠App实时测速；在写字楼、医院等特别场所，骑手会存在进入难、找路难等问题；别的骑手的奖赏形式将从送单奖赏转向归纳考虑合理单量区间及安全目标的奖赏，让骑手在保证安全的一起，取得更实践的报答。

  在此之前，饿了么也对骑手配送问题作出了回应。其在官方微博上表明将会赶快发布新功能：结算付款的时分添加一个“我乐意多等5分钟/10分钟”的小按钮；饿了么还会对前史信用好、服务好的优异蓝骑士，供给鼓舞机制，即便单个订单超时，他/她也不必承当相应的职责。

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